Você é apaixonado por gerar resultados, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e eficiente? Esta oportunidade é para você! Atuando no atendimento a clientes de serviços de telefonia, internet e TV, você será responsável por negociar débitos e apresentar ofertas especiais para pagamento, garantindo um atendimento resolutivo e de excelência. Vale ressaltar que os primeiros 30 dias de atuação serão presenciais em São Caetano do Sul, com possibilidade de atuação em modelo Home Office conforme a entrega de resultados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes com linhas parcial ou totalmente bloqueadas.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas conforme os procedimentos dos produtos e serviços.
• Negociar débitos de telefonia (fixa/móvel), internet e TV, apresentando ofertas e condições especiais para pagamento.
• Registrar todas as interações e tratativas nos sistemas internos de atendimento.
• Atuar de forma empática e ágil diante de diferentes situações apresentadas pelos clientes.

Requisitos obrigatórios

• Possuir computador ou notebook próprio com acesso à internet para treinamentos e/ou atuação remota.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Caetano do Sul nos primeiros 30 dias após o treinamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para negociação, facilidade com contorno de objeções e foco na resolução de problemas.
• Domínio básico de informática e facilidade para manusear múltiplos sistemas.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações de cobrança, retenção ou vendas.
• Conhecimento prévio no segmento de telecomunicações.
• Perfil proativo e facilidade de adaptação a rotinas dinâmicas.

O que esperamos
Esperamos encontrar um profissional motivado, empático e focado em gerar ótimos resultados. Se você busca desenvolver suas habilidades de negociação e comunicação em um ambiente desafiador e acolhedor, venha fazer parte do nosso time!