AtentoVerificada
12500236 - ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é uma pessoa criativa, comunicativa e apaixonada por transmitir conhecimento? No Projeto Escalada, estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico e resolutivo para integrar nosso time de Treinamento Operacional, atuando com Formação Inicial e Continuada. Se você gosta de criar soluções com impacto positivo e busca crescimento contínuo, venha fazer a diferença conosco!
Responsabilidades
- Ministrar treinamentos de Formação Inicial e Continuada para os colaboradores.
- Solicitar acessos, realizar testes de sistemas e acionar áreas de suporte em caso de falhas ou resets.
- Orientar os treinandos no uso das plataformas internas e acompanhar a realização das atividades.
- Realizar o lançamento de presença/ausência em sistema e manter o Diário de Bordo/Lista eletrônica atualizados.
- Elaborar e enviar relatórios de acompanhamento (presença, notas e desempenho) para as operações e demais áreas.
- Acompanhar os treinandos no período pós-entrega e realizar a entrega de certificados.
- Realizar escutas e imersões na operação para levantamento de oportunidades e atualização de materiais ou planos de aula.
- Aplicar feedbacks de desempenho em sala e acompanhar casos de baixa performance ou desligamento no período de formação.
- Acompanhar os resultados das turmas aos 30, 60 e 90 dias, desenvolvendo planos de ação e estratégias de melhoria.
- Garantir a infraestrutura e o correto funcionamento das salas de treinamento através da abertura de chamados.
- Participar de reuniões, calibrações, treinamentos de capacitação, apresentações de resultados e dar suporte às atividades administrativas de Staff.
Requisitos obrigatórios
- Ser funcionário(a) da empresa há pelo menos 06 meses.
- Ensino Médio completo.
- Avaliação de competência com nota igual ou superior a 100 (Good Performance).
- Conhecimento intermediário no Pacote Office.
- Perfil analítico, resolutivo, colaborativo e com boa comunicação.
- Disponibilidade para atuação no modelo presencial na Unidade Prado.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Experiência prévia em sala de aula ou com aplicação de treinamentos.
- Flexibilidade de horário.
O que esperamos
Esperamos que você seja um agente de transformação, demonstrando paixão por ensinar, atitude colaborativa e foco constante em resultados. Procuramos alguém com sede de aprendizado, habilidade para propor melhorias operacionais e energia para apoiar o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.