AtentoVerificada
12616997 - Especialista Relacionamento Cliente I - SAC/Suporte Técnico (Telefonia) Possibilidade de Home office após 90 dias - Unidade Feira de Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento receptivo a clientes pessoa física e jurídica que utilizam serviços de telefonia, banda larga e TV. Seu objetivo será compreender cada necessidade, esclarecer dúvidas e oferecer suporte técnico com cordialidade e agilidade, buscando resolver a solicitação já no primeiro contato. O atendimento será realizado por voz e chat, presencialmente na unidade Cabula, com possibilidade de trabalho em home office após 90 dias, conforme os resultados. O treinamento será on-line; para realizá-lo, você precisará de computador ou notebook com acesso à internet.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz e chat, identificando suas necessidades por meio de uma conversa clara e objetiva.
- Esclarecer dúvidas e prestar suporte técnico sobre serviços de telefonia, banda larga e TV.
- Realizar procedimentos nos sistemas e buscar soluções práticas para as solicitações.
- Conduzir cada atendimento com cordialidade e foco na resolução no primeiro contato.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Boa fluência verbal.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Computador ou notebook com acesso à internet para participar do treinamento on-line.
Diferenciais
- Residir próximo à unidade Cabula.
- Ter interesse em atendimento ao cliente e facilidade para compreender necessidades e resolver problemas.
O que esperamos
Buscamos pessoas que gostem de desafios e que tenham disposição para ouvir, compreender e apoiar clientes com atenção. Na função, sua comunicação e seu foco na resolução farão parte da experiência oferecida em cada contato.