AtentoVerificada
12668099 - Especialista em Suporte Técnico (Libras) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento a clientes que precisam de suporte com dúvidas técnicas sobre o manuseio e o funcionamento de aparelhos eletrônicos. A comunicação será feita por chat e em Libras, contribuindo para uma experiência acessível e resolutiva.
Responsabilidades
- Atender clientes por chat e em Libras, esclarecendo dúvidas sobre aparelhos eletrônicos.
- Identificar problemas relatados e orientar os clientes sobre possíveis soluções.
- Quando necessário, acessar aparelhos remotamente ou encaminhar um técnico à residência do cliente.
- Utilizar sistemas para registrar informações e conduzir o atendimento.
Requisitos obrigatórios
- Fluência em Libras.
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento intermediário ou avançado em Pacote Office.
- Disponibilidade para trabalhar das 08h às 14h20, em escala 6x1, com folgas alternadas aos sábados ou domingos.
- Flexibilidade, capacidade de adaptação, inteligência emocional, foco no cliente e habilidade para argumentar, negociar e buscar soluções.
Diferenciais
- Certificação em Libras.
- Experiência com atendimento ao cliente em canais de suporte técnico para eletrônicos ou eletrodomésticos.
O que esperamos
Esperamos que você se comunique com clareza em Libras, tenha foco nas necessidades de cada cliente e contribua para solucionar dúvidas e problemas com atenção e empatia. Sua capacidade de adaptação e de conduzir atendimentos com responsabilidade fará a diferença nessa oportunidade.