AtentoVerificada
12447669 - Especialista Relacionamento Cliente I - SAC/Suporte Técnico (Telefonia) Possibilidade de Home office após 90 dias - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por ajudar pessoas, resolver problemas com agilidade e gerar impacto positivo no dia a dia dos clientes? Procuramos profissionais movidos por desafios, com empatia e vontade de oferecer um suporte de excelência para clientes Pessoa Jurídica (PJ).
Nesta oportunidade, você atuará no atendimento receptivo para prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas sobre produtos de telefonia, banda larga e TV, garantindo a melhor solução e experiência para o cliente logo no primeiro contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo a clientes Pessoa Jurídica (PJ), oferecendo suporte para produtos de telefonia, banda larga e TV.
- Identificar as necessidades do cliente por meio de sondagem e apresentar soluções práticas e eficientes.
- Esclarecer dúvidas e realizar procedimentos operacionais nos sistemas internos.
- Conduzir os atendimentos com cordialidade, empatia e objetividade, buscando a resolução no primeiro contato.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa fluência verbal e facilidade de comunicação.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Possuir computador ou notebook com acesso à internet para realização do treinamento online.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade Cabula.
Diferenciais
- Residir próximo à unidade Cabula.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Facilidade em lidar com sistemas e resolver problemas de forma ágil.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa proativa, empática e com foco na satisfação do cliente, capaz de se colocar no lugar do outro e agir com rapidez. Se você gosta de aprender continuamente e quer crescer em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time!