AtentoVerificada
12507269 - Analista de Operações Bilingue (Indústria Farmacêutica) - Unidade Sede (Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é movido por desafios, possui excelentes habilidades de comunicação e um forte compromisso com a excelência no atendimento, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para integrar nosso time, atuando no suporte operacional e comercial em parceria com uma das principais indústrias farmacêuticas do mercado.
Responsabilidades
- Acompanhar os indicadores operacionais da área e apresentar resultados.
- Elaborar e analisar relatórios quantitativos, qualitativos, comerciais e gerenciais (com foco na região LAC).
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo planos de ação eficazes e retroalimentando a operação e o cliente contratante.
- Atuar na administração de vendas, gestão de preços, gestão de FOC e suporte a contratos LAC.
- Prestar atendimento e apoio operacional de excelência aos clientes B2B e à equipe comercial.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Fluência nos idiomas Português e Espanhol (escrita e conversação).
- Domínio do Pacote Office, com destaque para Excel, Word e PowerPoint.
- Forte capacidade analítica para interpretação de dados e resolução de problemas.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com perfil resolutivo, empático e focado na melhoria contínua.
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas com atenção aos detalhes.
Diferenciais
- Conhecimento prévio em sistemas CRM e ERPs (como SAP, Totvs, Senior, Linx ou ferramentas de processamento de pedidos).
- Experiência anterior em suporte a operações B2B ou área comercial.
O que esperamos
Esperamos um profissional proativo, com senso de urgência e facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes equipes. Se você busca um ambiente dinâmico, tem foco na experiência do cliente e valoriza o alinhamento com a excelência operacional, queremos te conhecer!