AtentoVerificada
12496270 - Especialista em Recuperação de Crédito I (Ativo) - Unidade São Caetano do Sul (Presencial com possibilidade Home Office apos 90 dias)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas com agilidade e empatia? Procuramos um profissional motivado para integrar nosso time no atendimento ativo a assinantes de portais de notícias, aplicativos, publicidade e serviços digitais, atuando também no segmento de cobrança. Oferecemos um ambiente dinâmico, com atuação presencial inicial e oportunidade de migração para o modelo home office conforme os resultados alcançados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e híbrido focado em cobrança e serviços digitais.
- Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções práticas e objetivas conforme procedimentos estabelecidos.
- Tratar diferentes tipos de demandas e situações relatadas pelos clientes durante as chamadas.
- Registrar informações e utilizar sistemas operacionais para o acompanhamento dos atendimentos prestados.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio Completo com comprovante de escolaridade.
- Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial em São Caetano do Sul.
- Disponibilidade e estrutura própria (computador ou notebook com acesso à internet) para realização de treinamento em home office, caso necessário.
- Boa comunicação, fluência verbal e facilidade com tecnologia.
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento de cobrança, vendas ou retenção.
- Residir próximo à unidade de São Caetano do Sul.
- Cursos adicionais nas áreas de negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público ou comunicação.
- Conhecimentos em informática (Pacote Office, Word, Excel) e boa capacidade de digitação.
O que esperamos
Buscamos profissionais com perfil negociador, forte poder de persuasão e capacidade de se colocar no lugar do cliente para resolver problemas com rapidez e efetividade. Esperamos que você seja focado em atingir metas e em evoluir continuamente junto com a nossa equipe.